서비스 상세정보

스테이오토 월 구독 서비스 (숙박업소 운영 자동화 소프트웨어)

상호 스테이오토 (StayAuto)

대표자 이건우

사업자등록번호 220-14-03118

호스팅 서비스 제공자 Cloudflare, Inc.

주소 서울특별시 마포구 와우산로29나길 12, 1층 101호(서교동)

전화 010-2687-6964

이메일 [email protected]

게스트하우스, 모텔 등 중소형 숙박업소를 대상으로 웹브라우저에서 이용하는 운영 자동화 소프트웨어를 월 구독 방식으로 제공합니다.

가. 예약 채널 연동: 채널매니저 연동으로 판매 채널 간 객실 재고와 예약 정보를 맞춥니다.

나. 게스트 메시지 통합: OTA 메시지, 왓츠앱 비즈니스, 라인 공식계정, 카카오톡 채널, 이메일로 들어오는 문의를 한 화면에서 확인하고 답합니다.

다. AI 자동 응답: 학습된 범위의 게스트 문의(체크인 안내, 시설 문의 등)에 자동으로 답합니다. 학습되지 않은 질문은 임의로 답하지 않고 운영자에게 넘깁니다.

라. 객실과 요금 정보 관리, 청소와 운영 보드, 운영자와 매니저와 청소 스탭 등 역할별 권한 화면을 제공합니다.

마. 숙소마다 쓰는 채널 조합이 달라서, 신청하시면 계약 전에 현재 쓰시는 채널의 연결 가능 여부를 확인해 알려드립니다.

가. 월 이용요금 149,000원 (룸타입 1개, 유닛 1개 포함)

나. 룸타입 추가 1개당 월 50,000원

다. 룸타입마다 유닛 1개가 포함되며, 같은 룸타입 안에서 추가되는 유닛은 개인실 객실 1개당 월 30,000원, 도미토리 침대 1개당 월 10,000원

예시 1: 같은 종류 방 2개(룸타입 1개, 유닛 2개)는 월 179,000원

예시 2: 더블 3개와 도미토리 6베드(룸타입 2개, 개인실 객실 3개, 도미토리 침대 6개)는 월 309,000원

라. 구축비 250,000원 (최초 1회). 먼저 받지 않고, 첫 2주 병행 운영 뒤 계속 이용하기로 정하신 시점에 청구합니다.

마. 가입비 0원, 교육비 0원, 약정 없음

바. 지원: 월 2시간 포함. 초과분은 시간당 40,000원이며 사전 동의를 받은 뒤 제공하고 청구합니다. 전담 지원이 필요하시면 월 100,000원 옵션이 있습니다. 시스템 결함으로 생긴 문의는 지원 시간에서 차감하지 않고 무상으로 처리합니다. 포함 시간 2시간에 도달하기 전에 미리 알려드립니다.

사. 객실 구조나 채널 조합이 특수한 경우 계약 전에 확인해 견적에 반영해 알려드립니다.

용어

룸타입: 요금과 구조가 같아 손님에게 하나의 상품으로 판매되는 객실 종류

유닛: 판매 단위. 개인실은 객실 1개가 1유닛, 도미토리는 판매하는 침대 1개가 1유닛

가. 신용카드, 체크카드 등 회사가 안내하는 결제수단으로 매월 정기 결제됩니다.

나. 최초 결제일은 2주 병행 운영이 끝난 뒤 계속 이용 의사를 밝히신 날이며, 이후 매월 같은 날에 결제됩니다.

다. 룸타입이나 유닛 수가 바뀌면 다음 결제일부터 바뀐 구성으로 계산합니다.

가. 제공 방법: 인터넷이 연결된 웹브라우저로 이용하는 온라인 서비스입니다. 별도 설치 프로그램이나 배송되는 물품은 없습니다.

나. 제공 시기: 도입 신청 후 연동 가능 여부를 확인해 회신드리고, 구축 시작일부터 7일 이내에 계정 발급과 초기 설정을 마쳐 서비스를 실제 사용할 수 있는 날(도입 시작일)을 기준으로 합니다. 채널 조합에 따라 달라질 수 있으며 그 경우 미리 안내합니다.

다. 병행 운영: 도입 시작일부터 2주 동안은 기존 운영 방식을 그대로 두고 서비스를 함께 써 보실 수 있습니다. 이 기간에는 월 이용요금과 구축비를 청구하지 않습니다.

라. 제공 기간: 결제일부터 1개월 단위로 제공되며 해지하지 않으면 매월 자동 갱신됩니다.

가. 운영자 로그인은 구글 계정으로 합니다.

나. 카카오톡과 라인은 개인 계정이 아니라 카카오톡 채널(비즈니스)과 라인 공식계정으로 연결하며, 왓츠앱도 비즈니스 계정으로 연결합니다. 개인 계정은 연동할 수 없습니다.

다. 각 예약 채널과 메신저 사업자의 정책이나 기술 사양이 바뀌면 연동 범위가 달라질 수 있습니다. 이 경우 지체 없이 알리고 대체 방법을 협의합니다.

자세한 내용은 환불 규정 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

가. 약정이 없으므로 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.

나. 결제일부터 7일 이내에 해지와 환불을 요청하시면 해당 회차 월 이용요금을 전액 환불합니다.

다. 결제일부터 7일이 지난 뒤 해지하시면 해당 월 요금은 환불하지 않고 다음 결제일 전날까지 서비스를 제공한 뒤 종료합니다. 해지 위약금은 없습니다.

라. 회사 책임으로 3영업일 이상 연속해서 서비스를 이용하지 못한 경우 그 기간만큼 일할 계산해 환불하거나 다음 회차 요금에서 차감합니다.

마. 구축비는 구축 완료 후 계속 이용 의사를 밝히신 뒤에만 청구하므로, 구축 완료 전 취소 시 청구되지 않습니다. 이미 결제된 구축비는 완료된 작업의 대가로 환불하지 않되, 회사 귀책으로 구축이 완료되지 못한 경우 전액 환불합니다.

가. 서비스 이용과 관련한 불만이나 분쟁은 아래 문의처로 접수해 주시면 접수일부터 3영업일 이내에 처리 결과 또는 예상 일정을 알려드립니다.

나. 회사와 이용자 사이에 해결되지 않는 분쟁은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령에 따라 처리하며, 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

스테이오토

이메일 [email protected]

전화 010-2687-6964