환불 규정

1. 서비스에는 최소 이용 기간이나 약정 기간이 없습니다. 이용자는 언제든지 해지할 수 있습니다.

2. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 이용요금이 청구되지 않습니다.

3. 해지는 서비스 내 문의 또는 제8조의 연락처로 해지 의사를 통지하는 방법으로 신청합니다.

1. 도입 시작일부터 2주간의 병행 운영 기간에는 월 이용요금과 구축비를 청구하지 않습니다.

2. 병행 운영 기간 중 또는 그 종료 시점에 이용을 중단하는 경우 청구되는 금액이 없으므로 환불 대상도 발생하지 않습니다.

3. 시작 전에 회사와 이용자가 문서로 합의한 측정 지표가 합의한 기준대로 나아지지 않은 경우, 나아질 때까지 월 이용요금을 청구하지 않습니다. 청구하지 않은 기간에는 환불 대상 금액도 발생하지 않습니다.

1. 이용하시고 만족하지 못한 달이 있으면 그 달에 결제된 월 이용요금을 환불합니다. 해지하지 않고 계속 이용하시는 경우에도 같습니다.

2. 환불은 해당 이용 월의 다음 결제일부터 14일 이내에 제8조의 연락처로 요청해 주시기 바랍니다. 어떤 점이 만족스럽지 않았는지는 한 줄이면 충분하며, 회사는 사유의 타당성을 심사하여 환불을 거절하지 않습니다.

3. 환불된 달이 두 달 연속되는 경우 회사는 서비스가 이용자의 기대에 맞지 않는 것으로 보고 계약 종료를 먼저 제안할 수 있습니다. 이 경우에도 이미 접수된 환불은 그대로 처리합니다.

4. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 별도의 해지 위약금은 발생하지 않습니다.

1. 구축비 250,000원은 구축이 완료되고 이용자가 계속 이용 의사를 밝힌 뒤에 청구합니다. 따라서 구축 완료 전에 도입을 취소하는 경우 구축비는 청구되지 않습니다.

2. 구축이 완료되어 이미 청구되고 결제된 구축비는 완료된 초기 설정 작업의 대가이므로 환불 대상이 아닙니다. 다만 회사의 귀책사유로 구축이 완료되지 못한 경우에는 전액 환불합니다.

1. 시간당 추가 지원 요금은 지원이 제공된 뒤에 청구하므로 제공되지 않은 지원에 대해서는 청구하지 않습니다.

2. 월 단위 전담 지원 옵션은 해지를 신청하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제된 해당 월의 옵션 요금은 월 이용요금과 같은 기준(제3조)으로 환불합니다.

1. 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 연속하여 3영업일 이상 이용할 수 없었던 경우, 회사는 이용할 수 없었던 기간에 해당하는 월 이용요금을 일할 계산하여 환불하거나 다음 회차 요금에서 차감합니다.

2. 다음 각 호의 사유로 서비스 이용이 제한된 기간은 제1항의 기간에서 제외합니다.

가. 사전에 공지한 정기 점검이나 설비 교체

나. 천재지변이나 이에 준하는 불가항력

다. 이용자의 통신 환경이나 이용자 측 설비의 문제

라. 외부 예약 채널이나 메신저 사업자의 장애 또는 정책 변경 등 회사의 책임 없는 사유

1. 환불은 제8조의 연락처로 접수하며, 접수 시 숙소명과 결제 내역을 확인합니다.

2. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.

3. 환불은 원래 결제한 수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 결제 취소가 불가능한 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다.

4. 카드 결제 취소의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준으로 며칠이 더 소요될 수 있습니다.

5. 환불 금액을 산정할 때 회사가 이미 부담한 결제 수수료는 공제하지 않습니다.

해지와 환불에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

가. 상호: 스테이오토

나. 이메일: [email protected]

다. 전화: 010-2687-6964

본 규정은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.

2026년 8월 25일 개정. 제2조 제3항을 신설하고 제3조를 전부 개정하였습니다. 개정 규정은 게시일부터 시행하며, 이용자에게 유리한 조항은 이미 결제된 이용요금에도 적용합니다.