요금 자동 조정
콘서트처럼 예약이 몰릴 날짜를 미리 잡아내고, 예약이 차는 속도를 보며 금액을 올리고 내립니다.
비수기와 한산한 평일은 알아서 순차적으로 내려 빈방을 채우고, 시스템이 조절할 수 없지만 손을 봐야 하는 일이 보이면 AI가 대표님께 바로 연락합니다.
홍대 게스트하우스 9년차 사장이 직접 만들었습니다
도입 전 대비 매출이56% 상승했습니다.
저는 홍대에서 게스트하우스를 9년째 직접 운영하고 있습니다. 이 시스템은 저희 숙소에서 매일 돌아가는 바로 그 시스템이고, 아래 숫자는 전부 그 화면에서 그대로 캡처한 것입니다.
Booking.comAirbnbAgodaExpediaTrip.com자체 홈페이지
전년 대비 매출, 경영분석 화면 기준
+56%
이번 달 점유율
94%
문의 첫 답까지 걸리는 평균 시간
1,907.7분 → 1.6분
직접 운영하는 숙소에서 실측한 성과입니다
보내는 사람
2017공간사업 시작
2018게스트하우스 개업
20269년째 매일 직접 운영 중
성과 증거
숫자는 전부실제 화면에서 가져왔습니다
도입 전인 전년 대비 매출 56% 상승,점유율 94%
- 객실매출 전년 ▲56%
- 경영분석 화면 · 점유율 94%
8월 장부도 그대로 보여드리겠습니다.
- 총매출 40,320,226원
- 8월 장부 자동 집계 · 8월 25일 캡처
장부 전체 화면 보기 +접기 −
※ 경영분석과 장부의 숫자 차이는 경영분석은 정석대로 체크인순으로 매출 집계가 되며, 장부는 부킹닷컴이나 기타 플랫폼이 정산해주는 체크아웃 기준으로 매출이 집계되기 때문에 발생하는 차이입니다.
저희는 7채널을 연동해서 판매하고 있습니다. 부킹닷컴 한 채널에서만
지난 30일간 들어온 확정된 예약 매출이 6천만원숙박 완료된 확정 수익만 3천 5백만원
- KRW 60,126,877 — 최근 30일 발생 수익 · 부킹닷컴 화면
- 최근 30일 접수 예약, 동류 대비 74.88% 위
실제 부킹닷컴 화면. 숙박이 끝나 확정된 수익, 동류 집단보다 64.02% 위
— 8월 성수기니까 그런게 아닐까? —
실제 부킹닷컴 자체 페이지에 표시되는 매출 현황입니다.동류 집단과 비교했을 때, 예약은 74.88%가 많이 확정됐고, 확정 수익은 64.02%가 높았습니다.
- 동류 대비 +64.02% — 숙박 완료 확정 수익 기준
기존 판매 객실 단가가 높았던걸 자동 객실 요금 조정을 통해 저희 숙소에 맞는 금액으로 수정했고, 객실 단가는 낮아졌지만,매출과 수익이 높은 상승률을 보여주었습니다.
안녕하세요~ 오늘 체크인 정보를 확인하고 싶어요. 저희는 오후 3시 이후에 도착할 예정입니다. 부탁드립니다, 감사합니다~
원문: 您好～想確認今天入住資訊，我們約下午三點後抵達，麻煩了謝謝～
게스트 · 8. 13. 오전 05:03
안녕하세요. 셀프 체크인 관련 정보는 오늘 정오쯤에 보내드릴 예정입니다. 오후 3시 이후에는 언제든지 체크인하실 수 있으니 조금만 기다려 주세요.
원문: 您好。自助入住的相關資訊將會在今天中午左右發送給您。下午3點後您可以隨時辦理入住，請稍候。
AI 자동응답 · 8. 13. 오전 05:05
새벽 5시 문의, 2분 뒤 나간 답. 실제 대화 내용을 그대로 옮겨 적었습니다.
원본 캡처 보기 +접기 −
이메일, 플랫폼, 메신저 모든 문의 채널들을 한 화면에 모아 자동응답 내용들을 실시간으로 확인하실 수 있으며 모든 내용은 한글로 표시됩니다.빠르고 정확한 답변으로 평점도 눈에 띄게 올랐습니다.
- 05:03 문의 → 05:05 답변
직접 처리가 필요하실 경우도 한글로 적으시면 게스트 언어로 전달됩니다.손님 원문 위에 한국어가 함께.
정보 감사합니다! 23시에 체크인할 예정입니다.
원문: 情報ありがとうございます！23時にチェックインの予定です。
게스트 · 8. 23. 오후 03:05
연락 감사합니다. 23시 체크인 확인했습니다. 프런트 없는 셀프 체크인이라 늦은 시간에 도착하셔도 괜찮습니다. 안내드린 현관·객실 비밀번호로 바로 들어오시면 됩니다. 조심히 오세요 😊
원문: ご連絡ありがとうございます。23時のチェックイン、承知しました。フロントのないセルフチェックインですので、遅い時間でも大丈夫です。ご案内した玄関とお部屋の暗証番号でそのままお入りください。お気をつけてお越しください 😊
사장님이 한글로 쓴 답 → 일본어로 전송 · 오후 03:05
감사합니다 😊
원문: ありがとうございます😊
게스트 · 8. 23. 오후 05:08
실제 대화 내용을 그대로 옮겨 적었습니다.
원본 캡처 보기 +접기 −
객실과 침대 배정이 한 시트에
결과적으로 시스템 도입 이후
매출이 56% 상승하였습니다.
기능
이 성과를 만든기능들
성과는 이 여섯 개가 만들었습니다.
채널매니저 포함
해외 대부분의 채널을 연결할 수 있고, 남은 방과 요금을 한 곳에서 맞춥니다. 저희 숙소에서 7개 채널 12객실로 반년을 돌리는 동안 문제가 없었습니다.
채널매니저를 따로 결제해서 붙이실 필요가 없습니다.
Booking.comAirbnbAgodaExpediaTrip.com자체 홈페이지
자체 홈페이지 구축 포함
수수료가 붙지 않는 직접 예약을 받는 홈페이지를 같이 만들어 드립니다.
한 번 다녀간 손님이 다음에도 예약 사이트를 거치지 않도록, 재방문을 자체 홈페이지 쪽으로 옮겨오게 세팅합니다.
통합 인박스와 AI 자동응답
예약 사이트별 메시지와 이메일, 메신저가 한 화면에 모입니다. 그동안 대표님이 직접 응대하신 내용을 학습하고, 답해도 되는 범위를 가이드라인으로 정합니다.
가이드라인 안에서 답할 수 없는 건은 즉시 대표님께 묻고, 방향을 정해주시면 그대로 배워서 다음부터는 스스로 답합니다.
반년 동안 실제 운영에서 검증했고 그사이 평점도 올랐습니다. 손님 언어가 무엇이든 그 언어로 응대합니다.
정보 감사합니다! 23시에 체크인할 예정입니다.
원문: 情報ありがとうございます！23時にチェックインの予定です。
게스트 · 8. 23. 오후 03:05
연락 감사합니다. 23시 체크인 확인했습니다. 프런트 없는 셀프 체크인이라 늦은 시간에 도착하셔도 괜찮습니다. 안내드린 현관·객실 비밀번호로 바로 들어오시면 됩니다. 조심히 오세요 😊
원문: ご連絡ありがとうございます。23時のチェックイン、承知しました。フロントのないセルフチェックインですので、遅い時間でも大丈夫です。ご案内した玄関とお部屋の暗証番号でそのままお入りください。お気をつけてお越しください 😊
사장님이 한글로 쓴 답 → 일본어로 전송 · 오후 03:05
일본어 문의는 한국어로, 사장님의 한글 답은 일본어로 나갑니다
청소 스탭 직원 페이지
직원 아이디로 로그인하면 오늘 치울 방과 업무 지시가 한눈에 보입니다.
출퇴근과 진행 상황은 대표님 화면에서 실시간으로 확인하십니다.
운영 장부와 성과 지표
대표가 실제로 쓰는 양식 그대로 예약과 매출이 자동으로 기록됩니다.
월말에 엑셀로 옮겨 적지 않으셔도 재무 상황이 바로 보입니다.
이런 분들이 쓰십니다
혹시 이 중에계신가요
투잡이라 응대가 어려워 에어비앤비 한 채널만 겨우 돌리시던 대표님
우리 숙소에 맞는 판매가가 얼마인지 늘 고민이신 대표님
매일 똑같이 반복되는 업무를 획기적으로 줄이고 싶으신 대표님
계속 놓치는 문의 때문에 평점이 떨어져 가는 대표님
문의가 신경 쓰여 하루 종일 핸드폰을 들여다보시는 대표님
밤 문의를 받으려고 야간 직원을 두고 계신, 그 인건비가 부담스러우신 대표님
지금
세상이바뀌었습니다
대기업만 쓸 수 있던 시스템을 이제 합리적인 가격에 들이실 수 있습니다.
모든 문의가 한 창에서 한글로 보이고, AI가 메신저로 물어보면 한글 단답으로 답해주시면 됩니다.
갑자기 시스템을 바꾸는 게 걱정이시라면
비용 없이 테스트 운영만 해보셔도 됩니다. 이 기간에는 자동응답이 실제 손님에게 나가지 않고, AI가 쓴 답변 초안만 대표님 화면에 보입니다.
D+0
연결 확인
지금 쓰시는 채널과 객실 구조가 연결 가능한지 먼저 확인해 드립니다. 비용 0원.
D+1 ~ 14
무료 병행 운영
자동응답은 초안만 대표님 화면에 보입니다. 청구 0원.
D+14
계속하실 때만
만족하실 때만 구축비 250,000원이 1회 발생합니다.
2주 써보시고 만족하지 못하시면, 저희가 먼저 지불한 구축비 250,000원은 저희가 부족했다 생각하고 손실로 처리합니다.
만족하실 때만 구축비가 발생합니다.
복잡해 보이시면 딱 한 가지만 해주십시오.
메신저로 알람이 오면, 그때만 답해주십시오.
손님 응대하듯 쓰실 필요 없습니다. 단답이면 됩니다.
새벽 1:12
(AI) 손님이 "내일 15시 전에 짐만 먼저 맡길 수 있나요"라고 묻습니다. 가이드라인에 없어서 여쭤봅니다.
네 됩니다
→ 영어로 변환되어 Booking.com으로 전송됨
나머지는 시스템이 손님 언어로 바꿔서 그 채널로 내보냅니다.
요금
149,000원하나입니다
기본 요금 149,000원에 객실 타입 1개와 객실 수 1개가 들어 있습니다. 규모가 크시면 객실 타입 1개마다 50,000원, 같은 객실 타입 하에서 개인실 객실 1개마다 30,000원, 도미토리 침대 1개마다 10,000원이 붙습니다. 부가세는 별도입니다. 저희 숙소 실측으로 예약 1건 평균 매출이 182,431원이니, 기본 요금은 예약 1건 매출이 안 되는 금액입니다.
가입비와 교육비는 0원, 약정도 없습니다. 구축비 250,000원은 2주 써보시고 계속하실 때만 한 번 받습니다.
예약 1건 평균 매출182,431원
월 기본 요금149,000원
저희 숙소 실측 기준. 기본 요금은 예약 1건 매출보다 작습니다.
계산기
객실 타입은 같은 요금과 같은 구조로 하나의 상품이 되는 객실 종류입니다. 개인실은 객실 하나가 판매 단위 1개이고, 도미토리는 침대 하나가 판매 단위 1개입니다. 개인실과 도미토리를 나눠서 넣으시면 됩니다. 타입마다 판매 단위 1개는 요금에 이미 들어 있어서, 그 위로 늘어나는 만큼만 더해집니다.
개인실
도미토리
| 기본 (객실 타입 1개, 객실 1개 포함) | 149,000원 |
| 객실 타입 추가 0개 | 0원 |
| 같은 객실 타입 하에서 객실 추가 0개 | 0원 |
| 도미토리 침대 추가 0개 | 0원 |
매달 내시는 금액, 부가세 별도
149,000원
부가세를 더하면 163,900원
첫 2주 청구 0원, 구축비 250,000원은 계속하실 때만 1회
문답
많이 물어보시는다섯 가지
Q.작은 회사인데 장애 나면 어떻게 되나요
저희는 진짜 자신 있습니다. 이 시스템은 9년째 직접 운영하고 있는 저희 숙소에서 매일 돌아가고 있어서, 장애가 나면 저희 매장부터 멈춥니다. 문제가 생기면 바로 연락 주십시오. 저희가 책임지고 문제가 생긴 게스트분과 직접 해결해 드립니다.
Q.AI가 이상한 답을 보내면요
그때도 바로 연락 주십시오. 책임지고 해결해 드립니다. 참고로 배운 적 없는 질문은 지어내지 않고 사장님께 넘깁니다.
Q.숙박업을 진짜 해본 사람이 만들었나요
공간사업만 2017년부터 10년차이고, 그중 게스트하우스는 2018년부터 9년차입니다. 지금도 저희 숙소에서 직접 사용하는 시스템이고, 10년 노하우를 모두 담았습니다.
Q.사람이 필요한 질문엔 얼마나 빨리 답해주나요
메일만 보내주십시오. 답이 늦을까 고민하지 마시고 그냥 보내주시면 됩니다. 실시간으로 대응해 드리겠습니다. 주소는 [email protected]입니다.
Q.도입했다가 못 빠져나오면요
약정 없습니다. 월 단위로 해지하실 수 있고, 만족하지 않으시면 언제든 환불해드립니다. 문제가 있었던 달은 그 달 구독료를 환불해 드리고, 아니다 싶으시면 써보시다가 그달을 끝으로 해지하시면 됩니다.
추신. 이런 곳은 도입하지 마세요
대형 호텔 체인급 연동을 원하는 곳. 그 규모의 연동은 지금 준비돼 있지 않습니다.
응대를 통째로 무인화해두고 신경 쓰지 않으려는 곳. 저희는 사람이 봐야 하는 순간을 일부러 남겨둡니다.
도구 하나만 싸게 쓰려는 곳. 처음 세팅과 기준 잡기에 사장님 시간이 조금 듭니다.
신청
일단 써보시고정하시면 됩니다
사용하고자 계약하시고 구독 중 만족하지 않으시면 언제든 환불해드립니다
자세한 사항은 환불 규정을 확인해주세요.
신청만으로 계약이 성립하지 않고, 신청하셔도 바로 결제되는 것은 없습니다. 지금 쓰시는 채널이 연결 가능한지 먼저 확인해서 회신드립니다.
첫 2주 무료 병행 · 약정 없음 · 언제든 환불
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